一、货物准备阶段:

1.客户需求确认:与客户确认货物的种类、数量、质量要求、包装要求和交付日期等细节。

2.出口合同签订:与客户签订出口合同，明确双方责任和权益。

3.申请出口许可证:根据国家相关法规和政策，向相关部门申请出口许可证。

二、物流操作阶段:

1.订舱:根据货物的种类和数量，选择合适的船舶、航空公司或陆运运输等渠道，并进行订舱操作。

2.装箱:根据货物的特性和运输要求，进行货物的包装和装箱工作。

3.报关:将货物相关信息提供给海关，并根据国家的法规和政策办理出口报关手续。

4.装运:将货物送往码头或机场，进行装运操作。

5.运输:根据货物的具体情况，选择合适的运输方式(如船运、航空运输或公路运输)进行货物运输。

6.运输跟踪:跟踪货物的运输状况，及时了解货物的位置和运输状态，并向客户提供相关信息。

7.签收:货物到达目的地后，由收货人进行签收确认。

三、目的地操作阶段:

1.卸货:将货物从船舶、飞机或火车上卸下，并将其存放在仓库中。

2.报关:根据目的国的法规和政策，办理进口报关手续。

3.分发:根据客户的要求，将货物分发给不同的目的地，包括通过公路运输或者再次进行海运或航空运输等。

4.送货:将货物送至客户指定的目的地，并由收货人进行签收。

四、售后服务阶段:

1.售后调查:向客户进行售后调查，了解运输过程中是否存在问题，并及时解决。

2.投诉处理:对客户的投诉进行处理，并采取相应措施，以提高客户满意度。

3.服务改进:根据客户的反馈意见，对物流服务进行改进，提高运输效率和质量。